In der heutigen, sich schnell entwickelnden Geschäftslandschaft setzen Unternehmen aller Branchen auf die digitale Transformation, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die wachsenden Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Im Mittelpunkt dieser Transformation steht die effektive Verwaltung von IT-Services, was zur Entstehung von Enterprise Service Management (ESM) und IT Service Management (ITSM) Frameworks geführt hat. itedas.org hat sich das Ziel gesetzt in diesem Bereich die Demokratisierung des Wissens voranzutreiben.
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